سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی CHAR4

آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۱

مجموعه CHAR4 با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه کارشناسی، خرید، فروش و ارزیابی خودرو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران را یکی از اصول اساسی فعالیت خود می‌داند. این سند به‌منظور شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، پردازش، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است.

استفاده از وب‌سایت، خدمات آنلاین، پنل کاربری یا سایر سرویس‌های CHAR4 به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست توسط کاربر است.

1. تعاریف

در این سند:

CHAR4 به وب‌سایت، سامانه، برند و خدمات وابسته اشاره دارد. کاربر به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند اطلاق می‌شود. خدمات شامل کارشناسی خودرو، خرید و فروش خودرو، ارزیابی قیمت، مشاوره و سایر سرویس‌های مرتبط است.

2. اطلاعات جمع‌آوری‌شده

2-1 اطلاعات هویتی

نام و نام خانوادگی شماره تلفن همراه ایمیل آدرس کد ملی (در صورت نیاز به احراز هویت)

2-2 اطلاعات مربوط به خودرو

برند و مدل تیپ سال تولید رنگ کارکرد شماره پلاک شماره شاسی (VIN) وضعیت فنی وضعیت بدنه و رنگ سوابق خسارت مدارک و تصاویر خودرو

2-3 اطلاعات مالی

اطلاعات سفارش مبلغ تراکنش سوابق پرداخت اطلاعات بازگشت وجه

CHAR4 اطلاعات بانکی حساس مانند رمز کارت یا CVV2 را ذخیره نمی‌کند.

2-4 اطلاعات فنی

IP Address نوع دستگاه سیستم عامل مرورگر زمان ورود و خروج گزارش خطاها و فعالیت‌ها

3. نحوه جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران از روش‌های زیر جمع‌آوری می‌شود:

ثبت‌نام در سایت تکمیل فرم کارشناسی ثبت درخواست خرید یا فروش خودرو تماس با پشتیبانی استفاده از سایت و پنل کاربری بارگذاری مدارک یا تصاویر

4. هدف استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

ارائه خدمات کارشناسی خودرو بررسی سلامت و اصالت خودرو تسهیل فرآیند خرید و فروش ثبت و مدیریت سفارش‌ها ارائه قیمت‌گذاری تخصصی پشتیبانی و پاسخگویی جلوگیری از تخلف و سوءاستفاده تحلیل عملکرد سایت و بهبود خدمات

5. اطلاعات مربوط به کارشناسی خودرو

در صورت ثبت درخواست کارشناسی، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات مربوط به خودرو، تصاویر، گزارش‌های فنی و سوابق ثبت‌شده جهت انجام کارشناسی، بررسی تخصصی و ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرد.

گزارش کارشناسی صرفاً بر اساس شرایط مشاهده‌شده در زمان بررسی تهیه می‌شود و ممکن است وضعیت خودرو در آینده تغییر کند.

6. ثبت آگهی و فروش خودرو

در صورت ثبت اطلاعات خودرو جهت فروش، کاربر مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده خواهد بود.

CHAR4 مسئولیتی در قبال:

اطلاعات نادرست پنهان‌سازی ایرادات ارائه مدارک ناقص ندارد.

در صورت مشاهده اطلاعات خلاف واقع، CHAR4 حق حذف آگهی یا محدودسازی دسترسی را خواهد داشت.

7. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

CHAR4 ممکن است برای موارد زیر از کوکی‌ها استفاده کند:

بهبود تجربه کاربری تحلیل رفتار کاربران حفظ وضعیت ورود ارتقای امنیت

کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر غیرفعال کنند.

8. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد مگر در شرایط زیر:

الزام قانونی دستور مقام قضایی همکاری با کارشناسان رسمی ارائه خدمات پشتیبانی یا فنی دفاع از حقوق قانونی CHAR4

9. امنیت اطلاعات

CHAR4 از تدابیر امنیتی مناسب برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند، از جمله:

کنترل دسترسی محدودسازی سطوح دسترسی مانیتورینگ امنیتی حفاظت از زیرساخت‌های نرم‌افزاری

با این حال امنیت مطلق در اینترنت قابل تضمین نیست.

10. نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که:

برای ارائه خدمات ضروری باشد قوانین نگهداری آن را الزام کرده باشند برای پیگیری حقوقی مورد نیاز باشد

پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات حذف یا آرشیو خواهد شد.

11. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند اطلاعات خود را اصلاح کنند درخواست حذف اطلاعات بدهند درباره نحوه استفاده از اطلاعات آگاه شوند

12. مالکیت محتوا

تمامی محتواهای سایت از جمله:

گزارش‌ها تصاویر اختصاصی طراحی‌ها لوگو نام تجاری CHAR4

متعلق به CHAR4 بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع است.

13. محدودیت مسئولیت

CHAR4 نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال:

تصمیم نهایی خرید یا فروش توافقات بین کاربران خسارات ناشی از اطلاعات نادرست کاربران ندارد.

14. تغییرات سیاست حریم خصوصی

CHAR4 ممکن است در هر زمان این سند را اصلاح یا بروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق سایت منتشر خواهد شد.

15. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی CHAR4 در ارتباط باشید.